Konfliktmanagement - Mit Haltung, Klarheit und guter Kommunikation
Konflikte gehören zum beruflichen Alltag! Besonders dort, wo Menschen zusammenarbeiten, unterschiedliche Interessen, Erwartungen und Perspektiven aufeinandertreffen. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie wir mit ihnen umgehen. Ungelöste Konflikte belasten Beziehungen und Ergebnisse; gut bearbeitete Konflikte können dagegen Entwicklung, Klarheit und Zusammenarbeit stärken.
Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Konflikte besser einzuordnen und konstruktiv zu bearbeiten: mit klaren Modellen, bewusster Haltung und guter Kommunikation. Ziel ist es, Konflikte besser zu verstehen, sie realistisch einzuordnen und Lösungen zu entwickeln, die nicht auf Gewinner:innen und Verlierer:innen hinauslaufen, sondern auf tragfähige Win-Win-Lösungen.
Inhalte des Seminars:
- Konfliktverständnis: Arten, Ursachen und typische Muster
- Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl: Konflikte erkennen, bevor sie sich zuspitzen
- Konfliktanalyse: Interessen, Bedürfnisse & Beziehungsebene sichtbar machen
- Kommunikation im Konflikt: Zuhören, klären, deeskalieren
- Haltung & Verantwortung: Konflikte als Gestaltungsaufgabe begreifen
- Win-Win-Denken: Gemeinsame Lösungen entwickeln statt Positionen verteidigen
- Kreative Lösungsansätze: Perspektiven wechseln & neue Optionen eröffnen
- Einsatz von KI zur Konfliktbewältigung
- Offene Q&A-Runde und Austausch
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Dozent: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Christian Richter
Veranstaltungsnummer: 2601
Datum: Samstag 26.09.2026; Uhrzeit: 09:00 - 16:00 Uhr
Ort: Das Seminar findet in Präsenz statt. Campus Krefeld Mönchengladbach
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Voraussetzungen
Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.
Zielgruppe
Studierende